Pour l’acheteur | Le Bazar des Golfeurs
SAV

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Réceptionner un produit 

Votre produit est acheté ! Encore un peu de patience avant de pouvoir le recevoir et vous faire plaisir sur les parcours de golf. 

  • Le vendeur a 7 jours ouvrés pour expédier son colis via Colissimo, Mondial Relay (selon le mode de livraison préalablement choisi).
  • Une fois le colis expédié, vous avez la possibilité de le suivre dans "Mes achats" 
  • Il faut généralement compter 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition pour recevoir votre produit

Une fois le produit réceptionné, vous devez nous en informer en répondant au mail de conformité envoyé par le Bazar des Golfeurs. Vous avez 2 jours à réception de votre produit pour le déclarer conforme à l’annonce. Cela vous permet d’activer les garanties acheteur. Passé ce délai de 2 jours, le produit est considéré comme définitivement acheté et vous ne pouvez plus porter de réclamations.

Important :

  • Le Bazar des Golfeurs vous propose un service de transport pour effectuer la transaction de votre produit. Vous pouvez décider des transporteurs en fonction de ceux choisis par le vendeur, à savoir Colissimo, Mondial Relay, par le vendeur ou en main propre. Si vous choisissez un envoi par le vendeur ou en main propre, le Bazar des Golfeurs ne peut être tenus responsable en cas de problème lors du transport.
  • Lors d'une remise en main propre, il est primordial de valider la conformité du produit avec le vendeur. Cela évite tout litige et finalise la vente. L'argent est ainsi viré sur le compte BDG du vendeur.

Options d’envoi

Lorsque vous achetez un produit, vous pouvez choisir vos options d'envois préférées pour recevoir votre commande. Vous pouvez voir tous les choix d’expédition et leur coût à côté du prix du produit. Les options qui vous sont proposées dépendent des choix d’envois validés par le vendeur.

Les vendeurs peuvent vous proposer les choix d'expédition suivants :

  • livraison par Colissimo :
    • Colissimo à domicile contre signature
      Faites vous livrer chez vous par le plus fiable des transporteurs en moins de 48h et contre une signature ! Vous êtes sur d’avoir votre produit en toute sécurité. La solution la plus complète et fiable ! 
    • Colissimo à domicile sans signature
      Faites vous livrer chez vous par le plus fiable des transporteurs en moins de 48h ! Le facteur le déposera à l’adresse de livraison indiquée lors de l’achat
    • Colissimo point retrait 
      Optez pour une livraison dans l’un des 17 000 points de retrait du réseau Colissimo. Simple et fonctionnel !
  • Livraison par Mondial Relay
    Plus de 8500 points relai à votre disposition pour récupérer votre produit. Lors de l’achat c’est vous qui choisissez dans quel point relai vous voulez être livré. Simple et fonctionnel !
  • Remise en main propre
    L’acheteur et le vendeur habite dans le même secteur géographique ou se connaisse ou ont un ami qui habite dans la même ville ou bien d’autres possibilités … alors vous pouvez opter pour la remise en main propre, vous n’aurez pas de frais de port à régler et vous bénéficierez de tous les avantages et garanties que proposent le Bazar des Golfeurs. 
  • Expédition ou livraison par vos propres moyens
    Vous avez également la possibilité de vous faire livrer et d’expédier par vos propres moyens. Le vendeur doit dans ce cas s’occuper de A à Z de la livraison de son produit et avancer les frais de ports qui lui seront remboursé lors du virement de sa vente. L’acheteur doit lui choisir et accepter les conditions d’envoi du transporteur choisi par le vendeur. 
    Important :
  • Si vous choisissez un envoi en direct avec le vendeur ou une remise en main propre, le Bazar des Golfeurs ne peut être tenus responsable en cas de problème lors du transport.
  • Lors d'une remise en main propre, il est primordial de valider la conformité du produit ensemble : acheteur et vendeur lors de la remise. Cela assure le transfert de l'argent vers le portefeuille du vendeur et finalise la vente.

Modifier l’adresse de livraison

Vous pouvez modifier ou ajouter votre adresse de 2 façons 
Soit en effectuant votre achat, nous vous demandons d’ajouter votre adresse lors du paiement 
Soit en la modifiant dans votre compte
Comment procéder :

  • Rendez vous dans Mon compte
  • Cliquez ensuite sur mes adresses
  • Ajoutez une adresse
  • Remplissez les champs demandés puis cliquez sur “Ajouter l’adresse”

Comment suivre son produit

Votre commande est terminée, vous n’avez plus qu’à patienter jusqu’à la réception de votre produit. Vous pouvez suivre les changements de statut de votre commande par l’intermédiaire de votre compte puis “mes achats”. Vous saurez ainsi si la commande est en : 

  • Attente de paiement : signifie que la commande est payée par un virement bancaire mais que celui-ci n’est pas encore effectué
  • Payée : signifie que la commande est payée par l’acheteur
  • Annulée : signifie que la commande n’a pas été envoyée dans les délais ou bien déclarée non conforme

En parallèle à ces statuts de commande, vous pouvez également suivre l’état d’avancement de votre produit de son expédition à sa réception :

  • En attente de réception : pour une remise en main propre ou par le vendeur, signifie que le produit n'a pas encore été récupéré par l'acheteur.
  • En attente d’expédition : signifie que le vendeur n’a pas encore envoyé le produit
  • Expédié : signifie que le vendeur a bien expédié le produit avec le transporteur choisi par l’acheteur
  • à partir de cette étape, vous pouvez suivre votre produit grâce au numéro de suivi du transporteur indiqué à côté de l’état d’avancement de celui-ci.
  • Livré : signifie que le produit a été livré et réceptionné par l’acheteur
  • Finalisé : signifie que le produit est déclaré conforme et définitivement vendu à l’acheteur
  • Test : signifie que le produit est acheté avec un test 
  • Erreur : signifie qu'un problème est survenu pendant la livraison

Puis en cas de non conformité et de retour :

  • Refusé : signifie que l'acheteur a refusé la conformité du produit
  • Retour en attente de validation : signifie que la demande de retour du produit est en vérification par l’équipe du Bazar des Golfeurs.
  • Retour accepté : signifie que la vente est annulée, que l’acheteur a été remboursé et que le produit est retourné au vendeur.
  • Retour refusé : signifie que le retour du produit est refusé et déclaré conforme par le Bazar des Golfeurs, la vente est finalisée. 
  • Retour expédié : signifie que le produit a été expédié par l'acheteur en destination du vendeur
  • Retour livré : signifie que le vendeur a reçu son produit
  • Retour erreur : signifie qu'un problème est survenu pendant la livraison

Si vous avez acheté un produit en test : 

  • Test en cours : signifie que l'acheteur a commencé son test
  • Test accepté : signifie que l'acheteur a validé son test et que la vente est finalisée
  • Test refusé : signifie que l'acheteur a refusé le test et que la vente est annulée
  • Retour du test expédié : signifie que le produit a été expédié par l'acheteur en destination du vendeur 
  • Retour du test livré : signifie que le vendeur a reçu son produit
  • Test erreur : signifie qu'un problème est survenu pendant la livraison

Important : Le Bazar des Golfeurs vous propose un service de transport pour effectuer la transaction de votre produit. Vous pouvez décider des transporteurs en fonction de ceux choisis par le vendeur, à savoir Colissimo, Mondial Relay, en main propre ou en direct avec le vendeur. Si vous choisissez un envoi en direct avec le vendeur, le Bazar des Golfeurs ne peut être tenu responsable en cas de problème lors du transport.

En cas de problème, contactez nous via la messagerie service client du site.

Le délai d’une livraison

​​Le délai de livraison d’un colis dépend du service de livraison choisi par l’acheteur, et le temps de traitement du vendeur.

  • Temps de traitement de la commande par le vendeur 
    Le vendeur a jusqu’à 7 jours ouvrés pour envoyer le produit, selon la méthode de livraison choisie par l’acheteur.
  • Temps de livraison
    Le temps de livraison varie selon la destination du colis, et selon le prestataire. En général, la livraison nationale avec Colissimo prend entre 48h à 72h et avec Mondial Relay entre 2 et 7 jours ouvrés. Pour certaines raisons, il est possible que la livraison dure parfois plus longtemps. Les samedis, dimanches, et les jours fériés ne sont en général pas inclus dans l’estimation du temps de livraison.

Comment retourner son produit 

Sur Le Bazar des Golfeurs, vous pouvez retournez votre produit au vendeur sous certaines conditions. Pour en savoir plus consultez les conditions de retour et remboursement.